Viele Menschen haben gespaltene Meinungen zum Thema Online Shopping und jeder, der schon einige Dinge im Internet ausgesucht und bestellt hat, hat so seine guten und seine schlechten Erfahrungen gemacht. Aus diesem Grund sind Verallgemeinerungen hier nur schwer möglich. Letztendlich ist es immer auch eine Frage der persönlichen Präferenzen. Dennoch gibt es einige allgemeine Punkte, die für oder gegen das Online Shopping sprechen. Diese sollen folgend kurz aufgezählt werden.
Einer der Gründe, die für das Online Shopping sprechen, ist dabei zweifelsfrei die Auswahl. Kein Geschäft der Welt, kein Kaufhaus und keine noch so große Mall können annähernd die Warenvielfalt bieten, die sich beim Online Shopping auftut. Im Internet gibt es nahezu nichts, was es nicht gibt, und selbst ausgefallene Wünsche von anderen Kontinenten lassen sich hier relativ einfach befriedigen.
Allerdings empfinden viele Menschen diese Fülle auch als Überangebot. Denn während man sich im Laden aus einer Handvoll schöner Stücke das passende aussucht, hat man beim Online-Shoppen oft die Wahl zwischen unzähligen ähnlichen Stücken und allein das Durchklicken durch die entsprechenden Artikel kann Stunden dauern. Als negativ empfinden viele Konsumenten aber auch, dass sie die Produkte im Netz zwar sehen, sie aber nicht fühlen, also berühren und begutachten, können. Und wie oft ist beispielsweise bei Kleidung das Gefühl am eigenen Körper ausschlaggebend für den Kauf. Und auch die Größe lässt sich beim Anprobieren im Geschäft viel schneller und besser überprüfen, als wenn man ein Produkt im Internet kauft.
Ein großer Vorteil des Online Shoppings ist dagegen neben der Auswahl der Preis. Da der Online Handel keine Kosten für Ladenmieten, geringere Ausgaben für das Personal und günstigere Lagerkosten hat, ist dasselbe Produkt beim Online Shopping meist deutlich billiger als im Laden. Auch wenn es bei der Garantie und beim Umtausch mittlerweile kaum noch Probleme beim Onlinehandel gibt, muss sich der Kunde weiterhin aber bewusst sein, dass dies auf dem Postweg alles etwas länger dauert, als wenn er das entsprechende Stück einfach in den Laden bringt, wo er es gekauft hat.